各有关单位：

现将《通城县创建“水电气”共享营业厅工作方案》印发给你们，请结合实际贯彻落实。

通城县住房和城乡建设局　　　　　　　　　　　　　　通城县发展和改革局

通城县政务服务和大数据管理局　　　　　   国网湖北省电力有限公司通城县供电公司　　　　　　

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通城县创建“水电气”共享营业厅工作方案

为深入贯彻党的二十大精神，落实省第十二次党代会部署和以控制成本为核心优化营商环境要求，推进资源节约集约利用，切实提高企业、群众办理水电气视网等市政公用设施便利度，特制定本工作方案。

一、工作目标

建设“水电气”共享营业厅，通过一个“入口”、一张“表单”完成供水、供电、供气的报装申请，根据用户申报需求进行“一口协调、一表申请、一窗受理、一网通办、一体踏勘”，功能涵盖咨询、缴费、报装、查询过户等全周期服务，可同时满足企业业务操作和居民日常使用。

二、主要任务及工作措施

突破原有公用事业服务网点功能单一、覆盖面小、建设成本高等问题，通过各类业务协作管理、资源数字整合等工作，实现水电气等市政公用设施由原来的“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”服务模式转变，为市场主体和群众构建资源共享、互惠互利的“一站式”服务。

（一）在政务服务中心组建水电气视网“一窗通办”专区。将水、电、气、视、网原分散设立的窗口进行整合，由县政数局负责组织整合政务服务网、鄂汇办APP“通城旗舰店”平台水电气网报装功能模块，打通水电气网自有系统，实现联办功能。负责统一选派工作人员负责水电气视网“一事联办”专区窗口受理和审批，提供涵盖咨询、缴费、报装、查询过户等服务。

（二）择优升级“水电气”共享营业厅。按照集约整合资源和企业群众“就近可办”最大化要求，通过设备升级、网络改造延伸等方式将现有水、电、气营业厅择优改造成“水电气”共享营业厅。设置共享业务专用柜台，无差别受理“水电气”综合业务，通过系统升级、数据融合，实现水电气咨询、缴费、报装、查询过户等业务一站式办理，实现“进一家门、办三件事”，配置供电公司、供水企业、供气企业等单位宣传资料专栏，方便企业群众办理相关业务。

（三）实行“一表申请”简化材料。全面落实工程建设项目全网贯通全流程审批工作实施方案要求，“一张表单”完成含市政公用设施报装和接入等工程建设项目全流程审批事项申报，工程项目市政公用设施申报采用告知承诺制办理，身份证、营业执照等重复的材料、可以通过系统查询或者部门间共享获取的材料一律取消，实现业务申请“零材料”。

（四）全面实行帮办代办“服务专员”制度。将水电气视网等市政公用设施报装接入事项纳入全流程帮办代办服务范围，企业办理工程建设项目水电气视网报建只需要“打一个电话、交一份基础材料”，审批业务办理、进度跟踪、问题协调等事项均由市住建局向社会公告的首批帮办代办“服务专员”代为办理，让企业少走“报建弯路”，项目开工建设“一路绿灯”，切实帮助企业降低成本。

（五）实行市政公用设施提前服务。将水电气报装服务提前至规划设计方案编制环节，由县住建局负责协调水电气服务单位主动在项目规划设计方案确定后3个工作日内将临时用水、用电、排水等相关业务办理到位，正式接入时主动提供技术指导意见和接入方案。

三、实施步骤

（一）制定方案阶段（2023年4月至5月）。制定通城县创建“水电气”共享营业厅工作方案，完成征求意见等前期工作后印发实施。

（二）改革实施阶段。（2023年6月－10月）。完成“水电气视网”公共服务平台建设，联通水电气视网自有系统。组建水电气视网“一事联办”专区，完成人员培训和进驻工作。完成“水电气”共享营业厅改造工作。

（三）总结提升阶段。（2023年11月－12月）。认真总结“水电气”共享营业厅改革先行区创建过程中的工作经验，多渠道进行改革宣传和推广。

四、保障措施

（一）加强组织领导。成立“水电气”共享营业厅创建工作领导小组。领导小组主要负责统筹推进“水电气”共享营业厅创建工作，协调解决创建工作推进过程中的重大事项。由各相关责任单位抽调业务型人员组建工作专班，具体细化并落实“水电气”共享营业厅创建工作各项决策措施。

（二）加强部门协调与配合。各相关职能部门要各司其职，相互配合，自觉履行职能范围内的相关审批职责，积极主动实施日常工作，确保水电气视网“一口协调、一表申请、一窗受理、一网通办、一体踏勘”按要求落实到位。

（三）强化事中事后服务。各相关职能部门要强化跟踪服务，结合项目在不同建设阶段对于市政公用设施办理的具体需求，主动服务、靠前服务、精准服务，保障项目早建设、早建成、早投产。

附件：通城县“水电气”共享营业厅工作领导小组成员名单

通城县“水电气”共享营业厅先行区创建

工作领导小组成员名单

组长：杜开龙　　　县住建局党组书记、局长　　　　　　　　

副组长：葛黎明　　　县住建局党组成员、副局长　　　　　

成员：何亚礼　　　县住建局行政审批股负责人　　　

杜潮　　　县发改局基建投资管理股负责人

黎晓明　　　县政数局政务服务中心负责人

胡金龙　　　县住建局燃气办负责人

易锋　　　县住建局城建股负责人

朱德标　　　县天然气公司副总经理

毛勇　　　县城发水务集团总经理助理

黎佳康　　　县供电公司营销部主任

领导小组办公室设在县住建局行政审批股，负责统筹推进“水电气”共享营业厅创建工作。